Service ist spitze! 7 Tipps, was Service leisten sollte.

Mal Hand aufs Herz. Wie würden Sie sich fühlen, wenn Ihr Reisebüro Ihren Rasen während Ihrer Urlaubsabwesenheit mähen würde? Oder wie käme das an, wenn Ihre Werkstatt – wohlgemerkt ohne Auftrag – im Wartungsanschluss Ihr verkrümeltes Auto feinsäuberlich aussaugt? Wow, oder? Das ist Service

Auf unserem Partnerportal http://www.managementpraxis.ch finden Sie 7 clevere Tipps. Viel Spass und Inspiration.

Hier gehts zu den Praxistipps von Heike Eberle:

E-Mail-Marketing: Erfolgsfaktor gegen den Strom schwimmen!

In zahlreichen Studien wird die Bedeutung des optimalen Versandzeitpunktes hervorgehoben. Hier gibt es eine aktuelle Studie "E-Mail Marketing 2009" von http://www.newsmarketing.ch.

Meine Meinung und Erfahung ist die folgende Überlegung: Wenn sich alle Marketing-Cracks auf diese Studie stürzen und Ihre Newsletter an den empfohlenen Versandtagen "rausjagen", kann man sich in etwa vorstellen, dass die Effekte sofort wieder verpuffen.

Warum nicht einmal den vermeintlich schlechtesten Versandzeitpunkt wählen (tiefrot statt grün). Die Chance sollte steigen, dass man an diesem Tag der einzige Newsletter ist und dass somit die Attention steigt ;-)

Ich berichte bald wieder über die Erfahrungen mit unserem Newsletter "Karriere-Kick" mit 80'000 Abonnenten.

Was sind Eure Erfahrungen? Ich freue mich auf Eure Erfahrungsberichte.

Ein Drittel mehr Online-Umsatz durch Gütesiegel und Zahlungsverfahren.

Lest mal den interessanten Artikel. Es geht darum, dass vertrauensbildende Massnahmen wie zum Beispiel ein Gütesiegel (geprüfter Online-Shop, etc.) zu einem Drittel mehr Umsatz geführt hat.

Fazit der Studie: Die Ergebnisse lassen einen eindeutigen Schluss zu: Im Durchschnitt führt die Einbeziehung einer vertrauensbildenden Maßnahme zu einer deutlichen Steigerung des Online-Umsatzes. Online-Händler sollten die sich ihnen bietenden Möglichkeiten, durch Dritte bereitgestellte vertrauensbildende Maßnahmen in ihren Online-Shop einzubinden, daher intensiv prüfen.

Zur Studie

Meine Meinung: Es muss ja nicht unbedingt ein offizielles Gütesiegel sein. Im Wissen um die Sensibilität der Online-Kunden könnten eigene Garantiehinweise, Datenschutzbestimmungen, "Darum können Sie uns vertrauen", "Das sagen andere Kunden" an der richtigen Stelle beim Kaufentscheid vielleicht kleine Wunder bewirken. Wir werden das sicherlich testen.

Habt Ihr schon Erfahrungen in diesem Bereich gemacht?

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